Conditions Générales de Vente de la Société RAR

Entre la Société RAR, 264 rue de la liberté, 59600 Maubeuge, au Capital Social de 40.000€, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Valenciennes sous le numéro Siret 524079035, représentée par M. Adrien GONTIER en qualité de gérant, dûment habilité aux fins des présentes. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site. Ci-après le « Vendeur », d’une part.

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat du produit commercialisé par la société RAR. Ci-après désignée par le terme "Acheteur", d’autre part,

Il a été exposé et convenu ce qui suit :

1 - CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à toute vente des produits commercialisés par la société RAR.

1.2 Toute commande implique l’adhésion sans réserves aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par le Vendeur.

1.3 Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente se trouvait nulle ou annulée, les autres clauses n’en seraient pas pour autant annulées.

1.4 Le fait que le Vendeur ne fasse pas application à un moment donné d’un quelconque article des présentes conditions, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement des dites conditions générales de vente.

1.5 La vente est réputée conclue à la date d’acceptation de la commande par le Vendeur. Les conditions d’acceptation de la commande sont décrites au paragraphe 3.5.

1.6 Préalablement à la date d’acceptation de la commande, les présentes conditions de vente ont été mises à la disposition de l’Acheteur, conformément à la loi.

2 - PRIX

2.1 Les prix sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises au taux applicable au moment de leur exigibilité, hors participation aux frais de traitement et d’expédition, dont le montant est facturé en supplément et indiqué lors de la validation définitive de la commande.

2.2 Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans avis préalable.

2.3 Les prix affichés sur le site le sont sous réserve d’erreur manifeste. Dans cette hypothèse, le Vendeur s’engage à contacter au plus vite l’Acheteur pour l’avertir et lui proposer de régler la différence de prix ou d’annuler sa commande s’il le souhaite.

3 - COMMANDE

3.1 Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Elles feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.

3.2 Toute commande vaut acceptation par l’Acheteur des prix et description des produits disponibles à la vente.

3.3 L’Acheteur doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements fournis au Vendeur lors de la commande, notamment l’adresse de livraison. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent (erreur ou retard de livraison, par exemple). Tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront à la charge de l’Acheteur.

3.4 L’acceptation de la commande par le Vendeur résulte de l’envoi des produits commandés. Un email de confirmation sera envoyé, de même l’état de la commande dans le compte client passera en « expédiée » et un numéro de suivi sera disponible.

3.5 Si, lors d’une précédente commande, l’Acheteur s’est soustrait à l’une de ses obligations (défaut ou retard de règlement, par exemple), un refus de vente pourra lui être opposé, à moins que l’Acheteur ne fournisse des garanties satisfaisantes ou un paiement comptant.

4 - DISPONIBILITÉ

4.1 La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de vingt-cinq (25) jours à compter du jour suivant celle-ci, si la commande a été passée un jour ouvré, ou du premier jour ouvré suivant la commande et dans la mesure où les pièces nécessaires au montage sont en stock et que le paiement aie bien été enregistré. Si les pièces nécessaires au montage ne sont plus en stock, l’Acheteur en sera informé dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone. 

4.2 Dans l'hypothèse d'une pièce indisponible, le Vendeur proposera une solution alternative à l'Acheteur par courrier électronique. En cas de non acceptation, la commande ou une partie de celle-ci sera annulée et l’Acheteur sera remboursé si son compte bancaire a été débité. En cas de paiement par chèque, le remboursement s’effectuera par chèque au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du paiement des sommes versées par l’Acheteur.

4.3 Concernant les fabrications nettement personnalisées (ordonnance n° 2001-741 du 23 Août 2001), la passation d'une commande implique d'office une acceptation de délais parfois supérieurs qui dépendent alors des disponibilités des pièces chez les fournisseurs ou sous-traitants. Ces éléments nettement personnalisés n'entrent donc pas dans le cadre du paragraphe 4.1. Les délais communiqués à l'Acheteur sont indicatifs et correspondent aux informations fournisseur au moment du passage de la commande. Le Vendeur ne peut influer sur ces délais. 

5 - PAIEMENT

5.1 Pour finaliser sa commande, l’Acheteur dispose des moyens de paiement suivants :
- carte bancaire,
- virement bancaire,
- chèque
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

5.2 Sauf stipulation contraire, les produits sont payables au siège du Vendeur.

5.3 Quel que soit le mode de paiement convenu entre les parties, le paiement ne sera considéré comme réalisé qu’après encaissement effectif du prix. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou en cas de non paiement.

5.4 En aucun cas, les paiements qui sont dus au Vendeur ne peuvent être suspendus ni faire l’objet d’une quelconque réduction ou compensation sans accord écrit de la part du Vendeur.

5.5 Les produits sont vendus sous réserve de propriété : conformément aux dispositions de la Loi du 12/5/1980 et de la Loi du 25/1/1985 modifiée le 10/6/1994, le Vendeur se réserve expressément la propriété des produits livrés jusqu’au paiement intégral du prix des ventes, frais et accessoires. Toutefois, les risques sont transférés à l’Acheteur dès livraison des produits.

6 - LIVRAISON

6.1 La livraison est effectuée conformément aux stipulations figurant sur la commande, sous réserve du respect des modalités de paiement.

6.2 Les délais de livraison sont toujours communiqués en fonction des possibilités d’approvisionnement au moment de l’offre et ne sont donnés qu’à titre indicatif.

6.3 Si le Vendeur n’est pas en mesure de livrer le produit commandé, il peut, soit annuler la vente et rembourser le prix perçu, sans autre indemnité, soit livrer un produit de mêmes caractéristiques, sur accord écrit de l’Acheteur. S’il s’agit d’une simple modification de référence, la substitution s’effectuera sans besoin d’accord.

6.4 Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur ne pourra entraîner l’annulation de la commande. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard. Toutefois, si la délivrance du produit n’est pas intervenue 1 (un) mois après la date de la commande, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue à la demande de l’une ou l’autre des parties après l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception. L’Acheteur ne pourra alors prétendre qu’à la restitution du prix versé, sans autre indemnité.

6.5 L’Acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’au Vendeur par courrier électronique ou par téléphone, ce au plus tard dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison. L’Acheteur devra laisser au Vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices ou anomalies et s’abstiendra d’intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin. Si les articles nécessitent d’être renvoyés, une demande de retour doit être effectuée dans les mêmes délais auprès du Vendeur. Au delà de ce délai, toute réclamation de quelque nature que ce soit sera considérée comme irrecevable.

6.6 Les marchandises expédiées voyagent aux risques de l'Acheteur. Le transfert de propriété du Vendeur vers l'Acheteur s'effectue à la sortie de l'entrepôt du Vendeur dès enlèvement du colis par le transporteur ou dépôt du colis chez le transporteur. 

7 - RÉTRACTATION

7.1 Conformément à l’article L.121-21 du code de la consommation l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception du bien par l’Acheteur ou d’un tiers autre que le transporteur, désigné par lui.

7.2 L’Acheteur doit informer le Vendeur de sa décision de rétractation en nous contactant par email sur adrien@roues-rar.fr

7.3 L’Acheteur renvoie les biens à ses frais au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les biens retournés voyagent à ses risques et périls. Les biens devront être expédiés à l'adresse du siège de la société, les retours envoyés en point relais ne seront pas acceptés.  

7.4 Seuls les biens retournés neufs, correctement protégés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (ni abîmés, ni endommagés, ni salis) et accompagnés de tous leurs accessoires seront repris.

7.5 Ne pourront être repris les colis dont aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, facture).

7.6 Conformément à l’ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001, ne pourront être repris les biens confectionnés selon les spécifications de l’Acheteur ou nettement personnalisés tels que :
- les créations Absolute entièrement conçues selon les caractéristiques physiques de l’Acheteur,
- les roues personnalisées du point de vue des coloris ou des options (moyeux, rayons, écrous, ligatures, etc.)
- les roues commandées avec collage des boyaux,
- les roues hors gamme et séries spéciales
- les produits vendus d’occasion (retour presse ou retour essai)

7.7 De même, ne seront repris les éléments spécifiques à la fabrication de roues à la carte pour lesquels l'Acheteur se serait rétracté avant expédition de sa commande. Sont assimilés éléments spécifiques tous les éléments issus de marques autre que RAR (jantes spéciales, moyeux dynamo, pneumatiques, roulements particuliers, etc). 

7.8 Pour tout retour de produit qui entre dans le cadre des conditions du présent article, nous appliquons un coût de réception/vérification/démontage des roues le cas échéant qui sera déduit automatiquement du montant du remboursement à percevoir. Ces frais s'élèvent à 5% du coût de la commande hors frais de transport, ou 30€ minimum. 

7.9 Toute commande annulée avant traitement et avant expédition se verra appliquée une charge de traitement à hauteur de 1% du montant total, avec un minimum de 10€.

7.10 Conformément à l’article L.121-21-4 du code de la consommation, le Vendeur remboursera l’Acheteur au plus tard dans les quatorze (14) jours de la récupération des biens par le Vendeur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement.

8 – GARANTIE COMMERCIALE 5 ANS

8.1 Tout achat passé avant le 1er Mars 2019 est garanti 2 ans. A partir du 1er Mars 2019, les roues neuves, et elles seules, sont garanties pendant cinq (5) ans à compter de la date de facturation.  Les roues vendues d’occasion par le Vendeur (retour presse, retour essai) bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée inférieure, précisée pour chacun des produits. Les garanties s'appliquent strictement à l'Acheteur initial, elles cessent dès le second propriétaire.

8.2 La garantie commerciale porte sur l’ensemble des éléments de la roue. Elle comprend le bris de rayon sans choc préalable, le bris des écrous, le bris du corps de moyeu, le bris du corps de roue libre, les défauts de fabrication de la jante.

8.3 Sont exclus de la garantie commerciale tous les défauts consécutifs à un choc, à un accident, à une chute, à une mauvaise utilisation, au non respect des consignes d’utilisation, au manque d’entretien, à l’usure ou à toute utilisation non conforme. Sont exclus de la garantie commerciale toutes les conséquences directes ou indirectes qui résulteraient des défauts décrits ci-dessus.

8.4 Les conditions d’utilisation des roues sont présentées dans le manuel d’utilisation.

8.5 La garantie commerciale ne s’applique pas en cas de mauvais montage effectué avec des composants vendus séparément par le Vendeur.

8.6 La garantie commerciale cesse si un vélociste non agréé par le Vendeur intervient sur la roue (remplacement d’un composant, intervention sur le rayonnage, modification de quelque nature que ce soit).

8.7 Pour mettre en œuvre la garantie commerciale, l’Acheteur devra prendre contact avec le Vendeur, puis, avec son accord, lui transmettre pour examen à l’adresse postale de son siège le produit concerné, accompagné de la facture d’achat. Les produits envoyés en point relais ne seront pas acceptés. Le Vendeur procédera à l’examen du produit. En fonction des résultats, il proposera à l’Acheteur :
- en cas de défaut de fabrication, la réparation ou le remplacement du produit ou partie de celui-ci,
- en l’absence de défaut de fabrication, une réparation ou un remplacement aux frais de l’Acheteur.

8.8 Tout retour du produit effectué par l’Acheteur dans le cadre de la garantie commerciale s’effectue à ses frais et à ses risques et périls.

8.9 Le produit doit être retourné dans sa housse ou toute protection efficace sans aucun accessoire, sauf si visés dans le cadre du problème rencontré. Les pneumatiques et cassette devront être impérativement démontés.

8.10 La présente garantie commerciale joue sans préjudice de l’application des garanties légales ci-dessous.

9 – GARANTIES LÉGALES

9.1 Conformément à l’article L.211-15 du code de la consommation les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 du code de la consommation, dont extraits ci-après reproduits :
- Article L.211-4 : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
- Article L.211-5 : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présenté à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou dans l’étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
- Article L.211-12 : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

9.2 Conformément à l’article L.211-15 du code la consommation, les produits vendus bénéficient aussi de la garantie légale des défauts de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil, dont extraits reproduits ci-après :
- Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
- Article 1648 al. 1 : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

10 - RESPONSABILITÉ

10.1 La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers soit à un cas de force majeure. De même, la responsabilité du Vendeur ne sera pas engagée relativement aux inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation d’internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10.2 Les photos des produits représentés n’ont pas de caractère contractuel. L’Acheteur doit se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.

11 - CONDITIONS SPECIFIQUES POUR PROFESSIONNELS DU CYCLE / B2B

11.1 Le Vendeur peut accepter de concéder des conditions tarifaires spécifiques pour les professionnels du cycle: magasins de cycles, distributeurs, grossistes. Dès acceptation, le compte client de l'Acheteur sera programmé pour que les conditions tarifaires spécifiques soit d'office affichées sur chaque produit.

11.2 L'Acheteur professionnel pourra alors passer commande avec les mêmes modes de paiement et les mêmes conditions de délai et de disponibilité qu'un Acheteur particulier.

11.3 Les commandes passées par les Acheteurs professionnels ne seront ni repris, ni échangés. 

11.4 Les commandes enregistrées et payées par les Acheteurs professionnels, ne pourront être remboursées. Elles pourront faire l'objet d'une annulation avec génération d'un avoir pour une commande ultérieure.  

12 – PROTECTIONS DES DONNÉES PERSONNELLES

12.1 Conformément à la loi Informatique et Liberté, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d'opposition sur les données vous concernant auprès de à l’adresse ci-dessous.
Le Vendeur pourra être amené à communiquer des informations nominatives à ses partenaires commerciaux. L’Acheteur pourra ainsi recevoir des offres commerciales provenant de tiers. À ce titre, il est précisé que sauf refus exprès de l’Acheteur, les données pourront être communiquées aux partenaires commerciaux du Vendeur. Toutefois, pour ce qui est de son adresse électronique, celle-ci ne pourra être utilisée par ou communiquée aux dits partenaires qu’avec l'accord exprès de l’Acheteur. L’Acheteur conserve la possibilité de refuser en manifestant son refus par courrier postal ou électronique.

13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site du Vendeur sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site du Vendeur est strictement interdite sauf accord préalable.

13.2 L’indication sur tout site internet d’un lien simple renvoyant directement au site du Vendeur doit obligatoirement avoir été agréé explicitement par lui. Tout lien hypertexte est strictement interdit.

14 - JURIDICTION COMPÉTENTE- DROIT APPLICABLE

14.1 Pour toutes les contestations relatives à l’exécution ou à l’interprétation des présentes conditions et des contrats qui y sont soumis, seul sera compétent le tribunal de commerce de Valenciennes ou son président en matière de référés, même en cas de pluralité de défendeurs.

14.2 Le droit applicable est le droit français.

14.3 Le Vendeur élit domicile en son siège : 264 rue de la liberté, 59600 MAUBEUGE.